Ogólne Warunki Sprzedaży

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży ("OWS") regulują korzystanie z naszej strony internetowej oraz zakup produktów oferowanych przez Wera. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami przed złożeniem zamówienia.

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze OWS mają zastosowanie do korzystania z naszej strony internetowej oraz zakupu produktów oferowanych za jej pośrednictwem. Składając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałaś(-eś) się z niniejszymi warunkami i akceptujesz je w całości.

2. Akceptacja warunków

Korzystając z naszej strony lub składając zamówienie, oświadczasz i gwarantujesz, że:

• Jesteś osobą fizyczną i masz ukończone 18 lat.
• Posiadasz zdolność do zawierania prawnie wiążących umów.
• Nie jesteś objęta(-y) żadnym zakazem prawnym uniemożliwiającym zawarcie umowy z nami.
• Nie byłaś(-eś) skazana(-y) za przestępstwo związane z komputerem lub internetem.

Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi OWS, nie możesz korzystać z naszej strony ani składać zamówień. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy dostępu do naszej strony bez podania przyczyny.

3. Użytek osobisty

Potwierdzasz, że będziesz korzystać z naszej strony wyłącznie w celu zakupu produktów na własny, prywatny i niekomercyjny użytek, działając jako konsument, a nie jako przedstawiciel lub pełnomocnik innej osoby.

4. Ceny

Ceny produktów widoczne na naszej stronie są cenami brutto i obejmują koszty standardowej dostawy na terenie Polski. Nie pobieramy żadnych ukrytych opłat — cena widoczna przy kasie jest ceną ostateczną.

Dokładamy wszelkich starań, aby ceny na naszej stronie były prawidłowe. W przypadku wykrycia błędu cenowego skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie i umożliwimy potwierdzenie zamówienia po poprawnej cenie lub jego anulowanie z pełnym zwrotem kosztów. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednak zmiany te nie będą dotyczyć zamówień, dla których wystawiono już potwierdzenie.

5. Składanie zamówień

Wszystkie zamówienia podlegają dostępności produktów w magazynie. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, który stanowi przyjęcie Twojego zamówienia przez Wera. Umowa sprzedaży zostaje zawarta wyłącznie w odniesieniu do produktów wymienionych w potwierdzeniu zamówienia.

• Jeśli produkt jest niedostępny, poinformujemy Cię e-mailem i zwrócimy dokonaną płatność w całości.
• Zamówienie składające się z kilku produktów może być dostarczone w osobnych przesyłkach.
• Zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub odmowy realizacji zamówienia w dowolnym momencie. W przypadku anulowania po otrzymaniu płatności, zwrócimy Ci pełną kwotę.

6. Płatności

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Karty kredytowe (Visa, Mastercard)
• BLIK
• Przelewy24

Możesz również skorzystać z kodów promocyjnych lub voucherów rabatowych dostępnych w naszym sklepie. Kody promocyjne można realizować wyłącznie online podczas finalizacji zamówienia. Na jedno zamówienie można użyć tylko jednego kodu promocyjnego. Wartość vouchera nie podlega oprocentowaniu i nie ma wartości gotówkowej.

Składając zamówienie, potwierdzasz, że używana metoda płatności należy do Ciebie oraz że posiadasz wystarczające środki do opłacenia zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieautoryzowane użycie Twoich danych płatniczych przez osoby trzecie.

7. Dostawa

Dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć zamówienie na wskazany przez Ciebie adres w szacowanym terminie. Łączny czas realizacji wynosi zazwyczaj 5–11 dni roboczych (1–3 dni przetwarzania + 3–8 dni dostawy).

Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Ciebie z chwilą dostarczenia przesyłki na wskazany adres. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności niezależnych od nas, takich jak awarie telekomunikacyjne, klęski żywiołowe, strajki czy opóźnienia kurierów.

8. Anulowanie i zmiana zamówień

Możesz anulować lub zmienić zamówienie, kontaktując się z nami w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Po upływie tego czasu, jeśli zamówienie jest już w trakcie realizacji, anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki i skorzystanie z naszej procedury zwrotu.

9. Produkty wadliwe

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@WeraWilkanowska.pl, dołączając zdjęcie wadliwego produktu i numer zamówienia. Po weryfikacji zaoferujemy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot kosztów zgodnie z naszą Polityką Zwrotów.

10. Zwroty i refundacje

Nasza Polityka Zwrotów stanowi integralną część niniejszych OWS. Masz 30 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu. Produkt musi być nieużywany, nieprany i w oryginalnym stanie z nienaruszonymi metkami. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Reklamacji.

11. Kody promocyjne i vouchery

• Kody promocyjne i vouchery można realizować wyłącznie online podczas składania zamówienia.
• Na jedno zamówienie można użyć tylko jednego kodu promocyjnego.
• Wartość vouchera nie podlega oprocentowaniu i nie ma wartości gotówkowej.
• Jeśli wartość vouchera jest niewystarczająca, różnicę można dopłacić inną dostępną metodą płatności.
• W przypadku zwrotu zamówienia opłaconego voucherem, wartość vouchera nie podlega zwrotowi. Część opłacona inną metodą płatności może zostać zwrócona.

12. Dozwolone korzystanie ze strony

Zabrania się:

• Korzystania ze strony w sposób niezgodny z prawem lub szkodliwy.
• Wprowadzania wirusów, trojanów lub innego złośliwego oprogramowania.
• Automatycznego zbierania danych (scraping, data mining) bez naszej pisemnej zgody.
• Podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do naszych systemów.
• Kopiowania, modyfikowania lub dekompilowania kodu strony.
• Składania spekulacyjnych, fałszywych lub nieuczciwych zamówień.
• Używania danych zebranych przez naszą stronę do celów marketingu bezpośredniego.

Naruszenie powyższych zasad może skutkować natychmiastowym zablokowaniem dostępu do naszej strony oraz podjęciem kroków prawnych.

13. Linki do zewnętrznych stron

Linki do zewnętrznych stron i zasobów umieszczone na naszej stronie służą wyłącznie celom informacyjnym i nie stanowią naszej rekomendacji ani poparcia dla tych stron. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść zewnętrznych stron internetowych.

14. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do naszej strony internetowej, jej treści i materiałów należą do Wera lub naszych licencjodawców i są chronione obowiązującymi przepisami prawa. Możesz korzystać z treści strony wyłącznie na własny, niekomercyjny użytek zgodnie z niniejszymi OWS.

15. Ochrona danych osobowych

Nasza Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszych OWS. Korzystając z naszej strony i akceptując niniejsze warunki, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz na używanie przez nas plików cookies zgodnie z naszą Polityką Cookies.

16. Bezpieczeństwo strony

Nie gwarantujemy, że nasza strona jest wolna od błędów lub wirusów. Jesteś odpowiedzialna(-y) za konfigurację swojego urządzenia i oprogramowania antywirusowego. Wszelkie ataki na naszą stronę będą zgłaszane odpowiednim organom ścigania.

17. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez polskie prawo konsumenckie oraz przepisy UE, nasza łączna odpowiedzialność wobec Ciebie jest ograniczona do pięciokrotności ceny produktu, który dał podstawę do roszczenia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie straty, utratę zysków, utratę danych ani inne straty wynikowe, chyba że są one wynikiem naszego umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa. Niniejsze ograniczenia nie wpływają na Twoje prawa wynikające z polskiego prawa konsumenckiego (Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.) ani z unijnych dyrektyw konsumenckich (w tym Dyrektywy 2019/771 o zgodności towarów).

18. Odszkodowanie

Zobowiązujesz się do zwolnienia nas z odpowiedzialności i zabezpieczenia nas przed wszelkimi roszczeniami, kosztami i stratami wynikającymi z naruszenia przez Ciebie niniejszych OWS, oszustwa, zaniedbania lub nieautoryzowanego korzystania z naszej strony.

19. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu naszych zobowiązań spowodowane okolicznościami niezależnymi od nas (siła wyższa), w tym klęskami żywiołowymi, pandemiami, strajkami, awariami telekomunikacyjnymi lub działaniami rządowymi. Jeśli zdarzenie siły wyższej trwa dłużej niż jeden tydzień, możemy rozwiązać umowę, zwracając Ci pełną kwotę za niezrealizowane zamówienie.

20. Zmiany warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych OWS w dowolnym momencie. O istotnych zmianach poinformujemy Cię z wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z naszej strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych warunków.

21. Naruszenie warunków

W przypadku naruszenia niniejszych OWS zastrzegamy sobie prawo do: wysłania formalnego ostrzeżenia, tymczasowego lub trwałego zablokowania dostępu do naszej strony, odmowy przyjęcia płatności lub podjęcia kroków prawnych.

22. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze OWS podlegają prawu polskiemu, w szczególności:

• Ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
• Kodeksowi cywilnemu.
• Dyrektywie UE 2019/771 o zgodności towarów z umową.
• Rozporządzeniu RODO w zakresie ochrony danych osobowych.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie. Jako konsument masz również prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

23. Postanowienia końcowe

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych OWS okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą. Niewykonanie przez nas któregokolwiek z praw wynikających z niniejszych OWS nie stanowi zrzeczenia się tych praw.

Dane kontaktowe

• Nazwa handlowa: Wera
• E-mail: info@WeraWilkanowska.pl
• Czas odpowiedzi: w ciągu 24 godzin
• Adres korespondencyjny: [VVUL HIER IN — bedrijfsadres] (prosimy nie wysyłać tu zwrotów)